{"id":11438,"date":"2025-08-14T16:06:36","date_gmt":"2025-08-14T14:06:36","guid":{"rendered":"https:\/\/tohora-import.com\/?page_id=11438"},"modified":"2026-07-15T16:44:49","modified_gmt":"2026-07-15T14:44:49","slug":"conditions-generales-de-ventes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tohora-import.com\/fr_fr\/conditions-generales-de-ventes\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Ventes"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez lire attentivement les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente ainsi que les conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation et la politique de confidentialit\u00e9 des sites&nbsp;<a href=\"http:\/\/TOHORA-IMPORT.com\">TOHORA-IMPORT.com<\/a>&nbsp;(TOHORA.com,&nbsp;<a href=\"http:\/\/FEELTHEFIBER.COM\">FEELTHEFIBER.COM<\/a>&nbsp;redirigent vers&nbsp;<a href=\"http:\/\/Tohora-Import.com\">Tohora-Import.com<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 1 \u2013 INFORMATIONS L\u00c9GALES<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9nomination: TOHORA IMPORT<br>SARL au capital de 12.000 Euros<br>Immatricul\u00e9e au Registre du commerce et des soci\u00e9t\u00e9s de Luxembourg sous le num\u00e9ro b292275<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si\u00e8ge social : 2 Rue Belle-Vue, L1228 Howald \u2013 Luxembourg<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Num\u00e9ro de TVA: LU 36273762<br>T\u00e9l\u00e9phone : +352 661 585 551<br>Internet :&nbsp;www.tohora-import.com<br>E-mail :&nbsp;<a href=\"mailto:sabine.lehot@tohoraimport.com\">sabine.lehot@tohoraimport.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Directeur de Publication: Sabine Lehot<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e9bergeur des sites d\u00e9tenus par Tohora Import: OVH, 2 RUE KELLERMANN 59100 ROUBAIX<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Marque d\u00e9pos\u00e9e, num\u00e9ro 1527694: \u00aeTohora<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Conform\u00e9ment aux articles 1er et 2 de la loi du 14 ao\u00fbt 2000 relative au commerce \u00e9lectronique et aux articles 1369-1 et suivants du Code civil luxembourgeois.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 2 \u2013 PRIX DE VENTE<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2.1.<strong>Prix des produits<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute commande est factur\u00e9e en EUROS sur la base du tarif en vigueur au jour de la commande. Toute premi\u00e8re commande est syst\u00e9matiquement en pro forma. Le m\u00e9trage minimum pour toute commande de tissu est indiqu\u00e9 sur chaque description de produit sur le site ou le catalogue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute commande des frais de gestion de 28\u20ac HT, ainsi que des frais de transports, seront appliqu\u00e9s. Tous les produits command\u00e9s sont livr\u00e9s Franco de Port dans l\u2019espace Economique Europ\u00e9en au tarif en vigueur dans le pays de destination chez le Client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute vente EX-WORKS, le client pourra choisir son transporteur \u00e0 charge pour lui d\u2019en supporter l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des risques et des frais, y compris ceux de mise \u00e0 FOB.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Conform\u00e9ment \u00e0 la loi TVA du 12 f\u00e9vrier 1979 et \u00e0 l\u2019article L.113-3 du Code de la consommation luxembourgeois relatif \u00e0 l\u2019affichage des prix.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tohora Import Luxembourg se r\u00e9serve le droit de modifier \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis les prix des produits propos\u00e9s sur le site. Les produits sont factur\u00e9s sur la base des tarifs affich\u00e9s sur le site au moment de la passation de votre commande, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 des produits command\u00e9s \u00e0 cet instant.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>En application de l\u2019article 1129 du Code civil luxembourgeois : \u201cIl faut que l\u2019obligation ait pour objet une chose au moins d\u00e9terminable\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2.2 Droits de douane<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les livraisons hors Union Europ\u00e9enne, les droits de douane et taxes locales restent \u00e0 la charge du Client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Conform\u00e9ment au Code des douanes de l\u2019Union europ\u00e9enne (R\u00e8glement UE n\u00b0 952\/2013).<\/em><\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 3 \u2013 MODALIT\u00c9S DE PAIEMENT<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors de l\u2019ouverture d\u2019un nouveau compte, la premi\u00e8re commande est \u00e0 r\u00e9gler sur pr\u00e9forma \u00e0 la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le paiement \u00e0 la commande est obligatoire.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toutes les commandes sont payables en Euros et doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>produits disponibles en stock: imm\u00e9diatement au moment de la passation de votre commande. En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 de certains produits command\u00e9s, seuls le prix et les frais de transport relatifs aux produits disponibles seront d\u00e9bit\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Produits fabrication sur mesure:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Toute commande n\u2019est enregistr\u00e9e en production qu\u2019\u00e0 r\u00e9ception du paiement total et de la confirmation de commande d\u00fbment sign\u00e9e et tamponn\u00e9e par le client.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La commande ne peut \u00eatre valid\u00e9e qu\u2019apr\u00e8s enregistrement de votre paiement.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de d\u00e9faut de paiement, de retard ou d\u2019incident de paiement, la commande sera automatiquement annul\u00e9e et le Client sera inform\u00e9 par email ou t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Conform\u00e9ment aux articles 1184 et 1610 du Code civil luxembourgeois relatifs \u00e0 la r\u00e9solution pour inex\u00e9cution.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>ARTICLE 4 \u2013 RESERVE DE PROPRIETE<\/strong><\/h1>\n\n\n<p>Le transfert de propri\u00e9t\u00e9 des Produits est diff\u00e9r\u00e9 au paiement int\u00e9gral du prix. Cette r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9 n\u2019affecte pas le transfert des risques au Client d\u00e8s la mise \u00e0 disposition des Produits \u00e0 celui-ci. Le d\u00e9faut de paiement d&rsquo;une \u00e9ch\u00e9ance pourra entra\u00eener la revendication des Produits livr\u00e9s, quand bien m\u00eame ceux-ci auraient \u00e9t\u00e9 par la suite revendus par le Client \u00e0 un acheteur final. Ne constitue pas un paiement au sens de cette clause la remise d&rsquo;un titre cr\u00e9ant une obligation de payer (traite ou autre). En cas de saisie arr\u00eat, saisie conservatoire ou toute autre intervention d&rsquo;un tiers sur les Produits, le Client devra en informer TOHORA IMPORT sans d\u00e9lai afin de lui permettre de s&rsquo;y opposer et de pr\u00e9server ses droits. Le Client s&rsquo;interdit de donner en gage ou de c\u00e9der \u00e0 titre de garantie la propri\u00e9t\u00e9 des Produits livr\u00e9s par TOHORA IMPORT.\u00a0<\/p>\n<h1><strong>ARTICLE 5 \u2013 LIVRAISON<\/strong><\/h1>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les livraisons s\u2019effectuent :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Au Luxembourg<\/li>\n\n\n\n<li>Dans l\u2019Union Europ\u00e9enne<\/li>\n\n\n\n<li>Au Royaume Uni<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne livrons pas ailleurs dans le monde. Pour toute demande de livraison dans un autre pays, merci de contacter notre service export \u00e0 l&rsquo;adresse export@TOHORAIMPORT.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9lais de livraison pr\u00e9vus dans les confirmations de commandes \u00e9mises par TOHORA IMPORT sont indicatifs et tout retard ne pourra donner droit au Client d&rsquo;annuler la vente, de refuser les Produits ou de r\u00e9clamer des dommages-int\u00e9r\u00eats. TOHORA IMPORT aura la possibilit\u00e9 de livrer les Produits de fa\u00e7on partielle. Toute livraison partielle fera l&rsquo;objet d&rsquo;une facturation propre payable aux conditions convenues. Toutes les livraisons se font du lundi au vendredi et sont possibles avec un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire le samedi. TOHORA IMPORT se r\u00e9serve le droit de ne pas r\u00e9approvisionner une r\u00e9f\u00e9rence indiqu\u00e9e dans ses catalogues et tarifs sans que cela ne donne droit au Client de former toute r\u00e9clamation \u00e0 l\u2019encontre de TOHORA IMPORT.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 6 \u2013 CONFORMIT\u00c9 DES COLORIS ET DES MOD\u00c8LES<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Compte tenu des sp\u00e9cificit\u00e9s des Produits manuellement tiss\u00e9s et certains produits teints avec des teintes naturelles, TOHORA IMPORT ne peut garantir une conformit\u00e9 absolue d&rsquo;une production \u00e0 l&rsquo;autre. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les tissus teint\u00e9s avec des pigmentss naturels doivent \u00eatre prot\u00e9g\u00e9s de la lumi\u00e8re du soleil ou de la lune. Il est conseill\u00e9 de pr\u00e9voir un % suppl\u00e9mentaire de tissu de couleur naturelle pour garantir un ensemble de travail de la m\u00eame couleur. En effet, <strong>chaque tissu est unique et tout m\u00e9lange de couleurs naturelles ne peut \u00eatre reproduit \u00e0 l&rsquo;identique<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 1147 du Code civil luxembourgeois relatif aux dommages-int\u00e9r\u00eats en cas d\u2019inex\u00e9cution<\/em><\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 7 \u2013 CAS DE FORCE MAJEURE<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si TOHORA IMPORT est emp\u00each\u00e9e d\u2019ex\u00e9cuter l\u2019une de ses obligations en raison d\u2019un cas de force majeure, et en particulier la livraison dans les d\u00e9lais contractuellement pr\u00e9vus, TOHORA IMPORT en informera le Client par \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors d\u2019un \u00e9v\u00e8nement de force majeure les obligations de TOHORA IMPORT seront suspendues pendant toute la dur\u00e9e de celui-ci. Sont notamment consid\u00e9r\u00e9s comme cas de force majeure les gr\u00e8ves totales ou partielles, toutes les catastrophes naturelles, la p\u00e9nurie de mati\u00e8re premi\u00e8re, les fermetures administratives en raison de pand\u00e9mie, les guerres et actes de terrorisme.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TOHORA IMPORT aura la possibilit\u00e9 de refuser ou d\u2019annuler sans indemnit\u00e9 les commandes de Produits dont il s\u2019av\u00e8rerait que la livraison serait \u00e0 destination d\u2019un Etat ou de personnes physiques faisant l\u2019objet de sanctions internationales.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 8 \u2013 TRANSPORTS ET CONDITIONS APPLICABLES AUX PROFESSIONNELS<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les Produits voyagent aux risques et p\u00e9rils du Client, quel que soit le mode de transport. Dans le cas d&rsquo;exp\u00e9dition en express \u00e0 la demande du Client ou contre-remboursement, il sera factur\u00e9 une somme forfaitaire. Toute livraison chez le Client ou directement chez l\u2019acheteur final fera l\u2019objet d\u2019un devis.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>ARTICLE 9 \u2013 RECEPTION DE MARCHANDISES<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute r\u00e9clamation relative \u00e0 l\u2019\u00e9tat des Produits au moment de la r\u00e9ception doit \u00eatre faite par le destinataire aupr\u00e8s du transporteur.&nbsp;Le Client doit v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat des colis \u00e0 la livraison et \u00e9mettre des r\u00e9serves circonstanci\u00e9es sur le bordereau de livraison, \u00e0 d\u00e9faut aucune r\u00e9clamation ne sera recevable par TOHORA IMPORT.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute r\u00e9clamation devra \u00eatre effectu\u00e9e par \u00e9crit dans un d\u00e9lai de 8 jours \u00e0 compter de la livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client doit examiner avec soin les Produits livr\u00e9s, en v\u00e9rifier le m\u00e9trage et le coloris et tout \u00e9ventuel d\u00e9faut, avant de les employer ou de les revendre \u00e0 un acheteur final. Aucune r\u00e9clamation ne sera admise apr\u00e8s d\u00e9coupe ou emploi et, en tout \u00e9tat de cause, au-del\u00e0 d&rsquo;un mois \u00e0 compter de la date de facture. La responsabilit\u00e9 de TOHORA IMPORT se limite strictement \u00e0 la valeur des Produits factur\u00e9s. Dans l\u2019\u00e9ventualit\u00e9 o\u00f9 les Produits seraient livr\u00e9s directement \u00e0 l\u2019acheteur final, il incombera au Client de veiller \u00e0 ce que les Produits soient re\u00e7ues et v\u00e9rifi\u00e9s par l\u2019acheteur final et qu&rsquo;ils sont conformes \u00e0 la commande. Compte tenu des sp\u00e9cificit\u00e9s des Produits, TOHORA IMPORT recommande que toute commande de Produits par l\u2019acheteur final aupr\u00e8s du Client se fasse apr\u00e8s consultation par l\u2019acheteur final d\u2019un \u00e9chantillon afin de lui permettre de v\u00e9rifier la conformit\u00e9 du Produit \u00e0 ses propres besoins.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 10 \u2013 RETOUR DES PRODUITS<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour tout retour de Produits, le Client devra contacter TOHORA IMPORT dans un d\u00e9lai de 15 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception des Produits (date de bordereau de livraison). Aucun retour ne sera accept\u00e9 sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable de TOHORA IMPORT.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la cause du retour n\u2019est pas imputable \u00e0 TOHORA IMPORT, une minoration de 20% sera appliqu\u00e9e sur le montant de l&rsquo;avoir \u00e9tabli \u00e0 r\u00e9ception des Produits qui devront parvenir \u00e0 TOHORA IMPORT en parfait \u00e9tat, en port pay\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si les Produits retourn\u00e9s sont ab\u00eem\u00e9s, un taux de r\u00e9faction de 50% pourra \u00eatre appliqu\u00e9. Aucun avoir ne pourra \u00eatre effectu\u00e9 sans le bon de retour joint \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TOHORA IMPORT n\u2019acceptera pas de retour des Produits de tiers pour lesquels TOHORA IMPORT est distributeur exclusif ou des retours concernant des fabrications sp\u00e9ciales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>En application de l\u2019article 1648 du Code civil luxembourgeois : \u201cL\u2019action r\u00e9sultant des vices cach\u00e9s doit \u00eatre intent\u00e9e par l\u2019acqu\u00e9reur dans un bref d\u00e9lai\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>ARTICLE 11 \u2013 CONSEILS D&rsquo;UTILISATION &amp; GARANTIES<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La description des Produits dans les catalogues et tarifs de TOHORA IMPORT est donn\u00e9e \u00e0 titre indicatif. Le Client reconna\u00eet que les raccords &amp; laizes peuvent varier l\u00e9g\u00e8rement d&rsquo;une fabrication \u00e0 l&rsquo;autre (+ ou \u2013 5%). TOHORA IMPORT pourra modifier les caract\u00e9ristiques de ses Produits sans que le catalogue et tarifs puissent lui \u00eatre oppos\u00e9s. Si certaines caract\u00e9ristiques du Produit sont essentielles pour le Client, il lui appartiendra de le mentionner par \u00e9crit lors de la commande et de se faire garantir par \u00e9crit par TOHORA IMPORT leur condition essentielle \u00e0 la vente. Le Client \u00e9tant un professionnel de l\u2019ameublement et de la d\u00e9coration, TOHORA IMPORT ne peut renseigner ou conseiller le Client que si celui-ci le met spontan\u00e9ment en mesure de le faire et use de son obligation de se renseigner. De plus, le Client reste seul juge de l&rsquo;utilisation qu&rsquo;il fait des Produits command\u00e9s, de leur adaptation \u00e0 ses besoins ou \u00e0 ceux de l\u2019acheteur final et le Client reste seul responsable des cons\u00e9quences de leur emploi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">RAPPEL IMPORTANT SUR LA SPECIFICITE DES PRODUITS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La stabilit\u00e9 dimensionnelle des tissus est variable<\/strong>. Elle est inh\u00e9rente \u00e0 la composition et \u00e0 la texture des \u00e9toffes et ne saurait constituer un motif de r\u00e9clamation. Avant tout emploi en tenture murale ou en rideaux, il y a lieu de tenir compte de la composition, de la texture, de la nature du support et des donn\u00e9es climatiques du lieu de pose. En fonction de ces donn\u00e9es, il faut consid\u00e9rer comme normal une variation de 3 \u00e0 5% en longueur et en largeur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client est seul juge du choix, de la destination, de l\u2019utilisation et de la mise en \u0153uvre de nos produits.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La conformit\u00e9 de coloris entre les \u00e9chantillons remis et la livraison ne peut en aucun cas \u00eatre garantie et ne saurait constituer une faute de la part du fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les tissus teint\u00e9s avec des pigmentss naturels doivent \u00eatre prot\u00e9g\u00e9s de la lumi\u00e8re du soleil ou de la lune. Il est conseill\u00e9 de pr\u00e9voir un % suppl\u00e9mentaire de tissu de couleur naturelle pour garantir un ensemble de travail de la m\u00eame couleur. En effet, <strong>chaque tissu est unique et tout m\u00e9lange de couleurs naturelles ne peut \u00eatre reproduit \u00e0 l&rsquo;identique<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est indispensable de contr\u00f4ler la marchandise lors de la r\u00e9ception : conformit\u00e9 de la r\u00e9f\u00e9rence, du m\u00e9trage, du coloris, d\u00e9fauts \u00e9ventuels. Conform\u00e9ment aux usages de la profession, un tissu confectionn\u00e9 ou m\u00eame seulement coup\u00e9 ne peut \u00eatre repris.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client doit effectuer ce contr\u00f4le dans les 3 jours calendaire \u00e0 r\u00e9ception du colis. Il est indispensable d\u2019\u00e9mettre une r\u00e9serve aupr\u00e8s du transporteur \u00e0 r\u00e9ception en cas de colis endommag\u00e9. Dans le cas contraire, aucune r\u00e9clamation ne sera accept\u00e9e. Notre responsabilit\u00e9 se limite strictement \u00e0 la valeur des produits factur\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La stabilit\u00e9 dimensionnelle des tissus est variable. Elle est inh\u00e9rente \u00e0 la composition et \u00e0 la texture de ceux-ci et ne saurait constituer un motif de r\u00e9clamation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos clients, connaissant la mati\u00e8re et la destination de nos produits, ont tout lieu de prendre les pr\u00e9cautions d\u2019usage lors des mises en \u0153uvre, \u00e0 l\u2019exemple de certaines tentures murales, \u00e0 poser en ambiance humide ou avec une l\u00e9g\u00e8re vaporisation ; ces pr\u00e9cautions usuelles varient selon qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un climat sec ou humide.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les tissus sont des textiles nobles tiss\u00e9s mains de haute qualit\u00e9, mais il est \u00e0 not\u00e9 que l\u2019exposition \u00e0 l\u2019air et le vieillissement d\u00e9gradent in\u00e9vitablement les coloris dans le temps. Il y a lieu d\u2019\u00e9viter l\u2019exposition aux ultraviolets et aux infrarouges, aucun recours ne pouvant garantir ces ph\u00e9nom\u00e8nes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019usure est un ph\u00e9nom\u00e8ne in\u00e9vitable li\u00e9 \u00e0 l\u2019intensit\u00e9 de l\u2019usage r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 nos produits.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos articles sont fabriqu\u00e9s manuellement par les tisseurs de leur pays d\u2019origine, avec des crit\u00e8res de qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9s. Toutefois, sur certaines qualit\u00e9s, des d\u00e9fauts d\u2019aspect ou de l\u00e9g\u00e8res imperfections peuvent se manifester tout en restant dans les normes admises par les professionnels.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019entretien de nos produits, qu\u2019ils soient amovibles (rideaux, dessus de lit) ou fixes (si\u00e8ges, rev\u00eatements muraux), doit \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9 par un teinturier professionnel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de doute sur le r\u00e9sultat escompt\u00e9 du nettoyage, ainsi que pour la stabilit\u00e9 dimensionnelle, il y a lieu de proc\u00e9der \u00e0 un essai pr\u00e9alable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les effets de miroitement sont des ph\u00e9nom\u00e8nes naturels. Les effets de marquage, de froissage, de poin\u00e7onnage, non seulement suite \u00e0 l\u2019utilisation, mais pouvant appara\u00eetre d\u00e8s la mise en \u0153uvre, sont \u00e9galement des ph\u00e9nom\u00e8nes naturels ; aucune r\u00e9clamation \u00e0 l\u2019encontre de notre Soci\u00e9t\u00e9 ne sera admise \u00e0 ce titre. C\u2019est le devoir de conseil du tapissier, du d\u00e9corateur ou de tout autre prescripteur ou ma\u00eetre d\u2019\u0153uvre, qui pr\u00e9vaut aupr\u00e8s du consommateur pour le choix de nos produits. Nos tissus ne doivent jamais \u00eatre pos\u00e9s directement sur le rembourrage des si\u00e8ges, quel qu\u2019il soit (mousse de polyester, polyur\u00e9thane ou latex).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque la mise en \u0153uvre est confi\u00e9e \u00e0 un sous-traitant fa\u00e7onnier, il y a lieu de l\u2019informer de nos conditions et de toutes les informations et prescriptions ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 12 \u2013 R\u00c9SEAU DE DISTRIBUTION<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TOHORA IMPORT a organis\u00e9 la commercialisation de ses Produits aupr\u00e8s d\u2019acheteurs finaux uniquement par l\u2019interm\u00e9diaire de Clients s\u00e9lectionn\u00e9s en raison de leurs comp\u00e9tences, de leur savoir-faire et de leur qualit\u00e9 de professionnels de l\u2019ameublement, de la d\u00e9coration et des v\u00eatements d&rsquo;int\u00e9rieur. Ainsi, le Client ne pourra revendre les Produits que pour les besoins de projets d\u2019ameublement et de d\u00e9coration de ses acheteurs finaux. Sauf accord pr\u00e9alable de TOHORA IMPORT, aucun Produit ne pourra \u00eatre vendu par le Client \u00e0 un acheteur final dont l\u2019acquisition se fait dans le but de revendre \u00e0 un tiers (\u00e0 l\u2019exception des acheteurs finaux qui seraient \u00e9galement des d\u00e9taillants agr\u00e9\u00e9s par TOHORA IMPORT).<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 13 &#8211; DONN\u00c9ES PERSONNELLES<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>13.1 Collecte des donn\u00e9es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD) et \u00e0 la loi luxembourgeoise du 1er ao\u00fbt 2018, les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es via le site internet ou lors des commandes t\u00e9l\u00e9phoniques sont n\u00e9cessaires au traitement des commandes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>En application de la loi du 1er ao\u00fbt 2018 relative \u00e0 la protection des personnes physiques \u00e0 l\u2019\u00e9gard du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel en mati\u00e8re p\u00e9nale ainsi qu\u2019en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 nationale et du R\u00e8glement UE 2016\/679.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>13.2 Finalit\u00e9s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es sont utilis\u00e9es pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La gestion des commandes<\/li>\n\n\n\n<li>La facturation<\/li>\n\n\n\n<li>Le service client<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019information commerciale (avec consentement)<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019am\u00e9lioration de nos services t\u00e9l\u00e9phoniques et en ligne<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Conform\u00e9ment aux articles 6 et 7 du RGPD relatifs \u00e0 la lic\u00e9it\u00e9 et au consentement.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>13.3 Enregistrements t\u00e9l\u00e9phoniques<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les conversations t\u00e9l\u00e9phoniques peuvent \u00eatre enregistr\u00e9es pour la formation, l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de service et comme preuve des commandes. Ces enregistrements sont conserv\u00e9s 6 mois maximum.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>En application de l\u2019article 9 de la loi luxembourgeoise du 1er ao\u00fbt 2018 et de l\u2019article 6 du RGPD.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>13.4 Droits du Client<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client dispose des droits d\u2019acc\u00e8s, de rectification, d\u2019effacement, de portabilit\u00e9 et d\u2019opposition. Il peut exercer ces droits en contactant :&nbsp;<a href=\"mailto:sabine.lehot@tohoraimport.com\">sabine.lehot@tohoraimport.com<\/a>&nbsp;ou par t\u00e9l\u00e9phone au +352 661 585 551.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>En application des articles 15 \u00e0 22 du RGPD et de l\u2019article 9 de la loi luxembourgeoise du 1er ao\u00fbt 2018.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>13.5 Conservation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es sont conserv\u00e9es pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire aux finalit\u00e9s pour lesquelles elles sont collect\u00e9es et conform\u00e9ment aux obligations l\u00e9gales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 5 du RGPD relatif au principe de limitation de la conservation.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Merci de lire la \u00ab Politique de confidentialit\u00e9 \u00bb publi\u00e9e sur le site www.tohora-import.com<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 14 \u2013 PROPRI\u00c9T\u00c9 INTELLECTUELLE<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les \u00e9l\u00e9ments du site (textes, images, logos, vid\u00e9os) et les documents commerciaux utilis\u00e9s lors des commandes t\u00e9l\u00e9phoniques sont prot\u00e9g\u00e9s par le droit d\u2019auteur, le droit des marques et\/ou le droit sui generis du producteur de base de donn\u00e9es. Toute reproduction, repr\u00e9sentation, adaptation ou exploitation partielle ou totale est interdite sans autorisation pr\u00e9alable \u00e9crite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Conform\u00e9ment \u00e0 la loi du 18 avril 2001 sur les droits d\u2019auteur, les droits voisins et les bases de donn\u00e9es et aux articles L.111-1 et suivants du Code de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle luxembourgeois.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 15 \u2013 COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le site utilise des cookies pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur et r\u00e9aliser des statistiques. Le Client peut param\u00e9trer son navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalit\u00e9s du site pourraient \u00eatre affect\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 129 de la loi du 27 f\u00e9vrier 2011 sur les r\u00e9seaux et services de communications \u00e9lectroniques et \u00e0 la Directive 2009\/136\/CE.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 16 \u2013 R\u00c9SOLUTION DES LITIGES<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>16.1 M\u00e9diation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de litige, une solution amiable sera recherch\u00e9e avant toute action judiciaire. Le Client peut recourir \u00e0 la m\u00e9diation de la consommation :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) pour les services financiers<\/li>\n\n\n\n<li>Direction de la Sant\u00e9 \u2013 Division de la S\u00e9curit\u00e9 Alimentaire pour les produits<\/li>\n\n\n\n<li>Service National du Consommateur<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Conform\u00e9ment \u00e0 la loi du 2 septembre 2015 relative \u00e0 la m\u00e9diation des litiges de consommation transposant la Directive 2013\/11\/UE.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>16.2 R\u00e9clamations<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre adress\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Email : sabine.lehot@tohoraimport.com<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e9l\u00e9phone : +352 661 585 551<\/li>\n\n\n\n<li>Courrier : 2 Rue Belle-Vue L-1228 HOWALD, Luxembourg<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>En application de l\u2019article L.141-1 du Code de la consommation luxembourgeois.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>16.3 Plateforme europ\u00e9enne<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client peut \u00e9galement recourir \u00e0 la plateforme europ\u00e9enne de r\u00e9solution des litiges en ligne : https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Conform\u00e9ment au R\u00e8glement UE n\u00b0 524\/2013 relatif au r\u00e8glement en ligne des litiges de consommation.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>16.4 Tribunal comp\u00e9tent<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 d\u00e9faut d\u2019accord amiable, les tribunaux luxembourgeois seront seuls comp\u00e9tents pour conna\u00eetre de tout litige relatif \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution du pr\u00e9sent contrat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>En application des articles 14 et 15 du Code de proc\u00e9dure civile luxembourgeois et de l\u2019article 18 du R\u00e8glement Bruxelles I bis (UE n\u00b0 1215\/2012).<\/em><\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 17 \u2013 PREUVE<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>17.1 Support de la preuve<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es enregistr\u00e9es dans le syst\u00e8me informatique du Vendeur constituent la preuve de l\u2019ensemble des transactions conclues avec le Client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>17.2 Enregistrements t\u00e9l\u00e9phoniques<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les enregistrements des conversations t\u00e9l\u00e9phoniques relatives aux commandes, lorsqu\u2019ils existent, peuvent servir de preuve des conditions de vente accept\u00e9es par le Client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 1348 du Code civil luxembourgeois relatif \u00e0 la preuve par \u00e9crit et \u00e0 l\u2019article 1369-8 du Code civil sur la valeur probante des documents \u00e9lectroniques.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 18 \u2013 DISPOSITIONS G\u00c9N\u00c9RALES<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>18.1 Int\u00e9gralit\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes CGV constituent l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de l\u2019accord entre les parties et remplacent tout accord ant\u00e9rieur \u00e9crit ou oral.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 1134 du Code civil luxembourgeois.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>18.2 Nullit\u00e9 partielle<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si une clause des pr\u00e9sentes CGV \u00e9tait d\u00e9clar\u00e9e nulle ou inapplicable, les autres clauses resteraient en vigueur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>En application de l\u2019article 1184 du Code civil luxembourgeois.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>18.3 Modification<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Vendeur se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes CGV \u00e0 tout moment. Les modifications prennent effet d\u00e8s leur publication sur le site et leur communication aux clients t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 1134 du Code civil luxembourgeois.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>18.4 Archivage<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019archivage des communications, commandes et factures s\u2019effectue sur un support fiable et durable constituant une copie fid\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 1348 du Code civil luxembourgeois relatif \u00e0 la preuve par \u00e9crit.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 19 \u2013 DROIT APPLICABLE<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au droit luxembourgeois. Tout litige relatif \u00e0 leur interpr\u00e9tation et\/ou \u00e0 leur ex\u00e9cution rel\u00e8ve des tribunaux luxembourgeois.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>En application de l\u2019article 3 du R\u00e8glement Rome I (CE n\u00b0 593\/2008) et des principes de droit international priv\u00e9 luxembourgeois.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 20 \u2013 ENTR\u00c9E EN VIGUEUR<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont applicables \u00e0 compter du 8 Juillet 2025 et jusqu\u2019\u00e0 nouvel ordre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 2 du Code civil luxembourgeois relatif \u00e0 l\u2019application de la loi dans le temps.<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/tohora-import.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image.png\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong>&nbsp;20 Aout 2025<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Contact :<\/strong><br>TOHORA IMPORT<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2 Rue Belle-Vue, L-1228 HOWALD<br>Email : sabine.lehot@tohoraimport.com<br>T\u00e9l\u00e9phone commandes : +352 661 585 551<br>T\u00e9l\u00e9phone service client : +352 661 585 551<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Veuillez lire attentivement les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente ainsi que les conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation et la politique de confidentialit\u00e9 des sites&nbsp;TOHORA-IMPORT.com&nbsp;(TOHORA.com,&nbsp;FEELTHEFIBER.COM&nbsp;redirigent vers&nbsp;Tohora-Import.com) ARTICLE 1 \u2013 INFORMATIONS L\u00c9GALES D\u00e9nomination: TOHORA IMPORTSARL au capital de 12.000 EurosImmatricul\u00e9e au Registre du commerce et des soci\u00e9t\u00e9s de Luxembourg sous le num\u00e9ro b292275 Si\u00e8ge social : 2 Rue Belle-Vue, &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-wide-content.php","meta":{"patiotime_single_page_hide_site_header":"","patiotime_single_page_site_header_source":"","patiotime_single_page_custom_site_header":"0","patiotime_single_page_custom_sticky_site_header":"0","patiotime_single_page_custom_page_title_margin_top_source":"","patiotime_single_page_custom_page_title_desktop_margin_top":"","patiotime_single_page_custom_page_title_tablet_margin_top":"","patiotime_single_page_custom_page_title_mobile_margin_top":"","patiotime_single_page_hide_page_title":"","patiotime_single_page_header_section_size":"","patiotime_single_page_header_background_color":"","patiotime_single_page_header_background_position_x":"center","patiotime_single_page_header_background_position_y":"center","patiotime_single_page_header_background_size":"cover","patiotime_single_page_header_background_repeat":"off","patiotime_single_page_header_background_scroll":"on","patiotime_single_page_header_text_color":"","patiotime_single_page_header_show_breadcrumb":"","patiotime_single_page_site_footer_hide_main":"","patiotime_single_custom_site_footer_main_source":"","patiotime_single_custom_site_footer_main":"0","patiotime_single_page_site_footer_hide_above":"","patiotime_single_custom_site_footer_above_source":"","patiotime_single_custom_site_footer_above":"0","patiotime_single_page_site_footer_hide_instagram":"","patiotime_single_page_site_footer_hide_bottom":"","patiotime_single_custom_mobile_menu_source":"","patiotime_single_custom_mobile_menu":"0","patiotime_single_custom_mobile_menu_animation":"","patiotime_single_custom_mobile_menu_width":"","patiotime_single_custom_mobile_menu_custom_width":375,"footnotes":""},"class_list":["post-11438","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.2 - 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